东莞市司法局：等待办证人多 全体留下应急叫号

　　东莞阳光网讯 （记者 苏婵 通讯员 陈逸影）记者今天从市司法局获悉，该局自开展党的群众路线教育实践活动以来，边学边查边整改，从三方面着手让公证更便利群众。其中，如果排队办证的群众超过10人，该局办证人员需全体留下进行集体应急叫号。

　　市司法局充分发挥东莞公证处等窗口部门服务基层、密切联系群众的优势，从解决群众办证等候时间过长问题、提高办证效率、改善服务等方面入手，细化便民利民措施让公证服务更便利群众。

　　针对群众办证排队等候时间较长的问题，公证处调整工作人员岗位设置，增加一线办证人员的比例；将每个办证人员的受理号和叫号数据公布在内部管理信息平台上，奖励每月叫号数量排名第一的办证人员；设立集体应急措施，规定每天上午十一点半、下午五点以后，假如等待办证的群众超过十个，采取全体留下进行集体应急叫号的措施；设立党员先锋岗，党员带头在上班时间积极叫号接待群众，再利用下班时间加班加点起草公证书。

　　为提高办证效率，公证处将从涉外公证开始，尝试实行网上办证试点，通过在网站上提供详细的办证指引，由申办涉外公证的群众在网络上提交相关材料，办证人员对资料进行网上审核通过后，群众只需到公证处一次，进行缴费、签名确认就可以领取公证书；在网上办理涉外公证试点成功后，将逐步推广声明公证、委托公证等进行网上办证；此外，为提高公证处办证量比重较大的委托书公证的效率，公证处将给群众提供委托书样板，供当事人直接参考使用，并对办理委托书公证业务量较大的中介进行培训，通过中介引导当事人对委托书公证有充分的了解和认识，大大节约了因当事人的委托书不规范而反复修改所需耗费的时间。

　　为提升公证服务质量，公证处加强审核校对、质量检查工作，减少公证书瑕疵，保证公证文书的严肃性、准确性；强化办证材料和流程一次性告知制度落实；计划开通“短信通知当事人领取公证书”服务；建立学习、讨论常态机制，加强业务培训指导，使公证队伍不仅对法理有深入浅出的理解，对实务不断总结，对日常生活经验多注意观察、知悉、积累，及时反映群众关心的热点难点问题，在行动上深入群众，充分发挥公证“预防纠纷，减少诉讼”的价值。

　　市司法局严格按要求完成好各阶段各环节的任务，并着力抓好一批有东莞司法行政特色的“自选动作”，推动全系统在队伍作风、能力素质等方面实现明显提升。