工商部门整治公共服务行业不公平格式合同条款

　  记者昨日获悉，市工商部门今年从银行、通讯、保险3个行业入手，开展为期半年的公共服务行业不公平格式合同条款专项整治行动。目前，通过收集这3类企业的格式合同文本，发现涉嫌不公平格式条款达100多条，涉及16家银行企业。

　　据介绍，仅2013年，市工商部门共查办143宗一般行业的格式合同案件，有效规范了市场秩序。今年，市工商局加大力度，重点突破，从银行、通讯、保险3个行业入手，开展为期半年的公共服务行业不公平格式合同条款专项整治行动。

　　记者从市工商局了解到，专项整治工作组深入企业实地暗访，收集合同文本，并通过Q群征集、收集12315和消委会投诉举报线索、登录企业官方网站搜索等方式，多渠道收集3大行业正在使用、涉及不同业务类型的格式合同文本。

　　根据市工商局的统计，今年的公共服务行业不公平格式合同条款整治行动实地查访企业网点30家，其中银行20家，通讯企业6家，保险企业4家。收集银行格式合同文本35份，发现涉嫌不公平格式条款合计100条，涉及16家银行企业；通讯行业发现涉嫌不公平格式条款15条。　　 （记者李直建）