东莞市地税系统全面启动新一轮办税服务厅规范化建设

　　昨日，市地税局在虎门分局召开了全市地税系统办税服务厅规范化建设试点现场观摩会，在全市地税系统全面启动新一轮办税服务厅规范化建设工作。

　　从虎门分局试点的情况来看，规范化后的办税服务厅整体环境舒适明亮、功能布局优化合理，并增设了报纸杂志、WiFi上网等便民设施，而纳税人反映强烈的等候时间长、重复多头排队、办事流程繁琐、办事效率低等问题也得到了明显的改善，纳税人满意度和征纳和谐度明显提高。

　　该分局一纳税人表示：“以前到分局代开发票只有几个窗口可以办理，经常要排长队，而且办理不同业务的话还要去别的窗口重新排队。现在实施‘一窗式’服务后，一个窗口可以办理多个事项，开票窗口增加了，填写资料也比较少，办理时间缩短了，比以前方便多了。”

　　据了解，此次办税服务厅规范化建设是市地税局落实党的群众路线教育实践活动和“便民办税春风行动”的一项重要举措。该项工作以最大限度方便纳税人和最大限度规范税务人为原则，按照“先试点、后推广”的工作思路，将在全市地税系统完善落实首问责任、一次性告知、突发事件应急、导税服务、值班长、延时服务等各项纳税服务制度，设置综合窗口提供“一窗式服务”，优化办税流程，提高办税质效，同时规范窗口人员服务行为，优化服务环境，创新服务方式，致力为纳税人依法享有税收权利、履行纳税义务提供更加便利条件。

　　市地税局表示，办税服务厅是税务机关为纳税人集中办理涉税事项、提供纳税服务的重要场所，今后将继续广泛听取纳税人对纳税服务工作的意见建议，积极探索、持续改进，为纳税人提供更加便利、更加高效的办税服务。