东莞公积金中心工作人员“不务正业”兜售保险,公积金中心回应:
“不务正业”者为银行职员
东莞公积金中心办业务等待时间太长,办理人员还“不务正业”现场兜售保险。此事经报道后备受关注,东莞市公积金中心事后介入调查后给出回复称,经查“不务正业”兜售保险的工作人员是银行的员工非本中心的工作人员。据其介绍,由于本市公积金贷款支取是新委托给银行承办的业务,推出的时间不长,加上建设银行东城支行跟公积金中心在同一栋楼办公,人员分流还没完全到位,新模式还处于磨合阶段。
对于市民大排长龙,而在中心办业务的银行工作人员仍在现场兜售保险一事,东莞公积金中心承认其对此事负有监督责任,已就此事展开调查,要求银行工作人员作出书面检讨,并会根据相关合作协议和考核办法进行处理,今后也将加强对受委托银行办理相关业务的稽查和服务监督。
而对于市民办理业务需排长龙,公积金中心则表示,该中心业务量庞大,每月发生业务长期维持在3万人次左右,有的月份甚至更多。对此,中心也积极做出各项努力缓解:一方面加快信息系统的建设,市公积金业务系统一期核心工程上线后优化了部分业务流程,二期网上办事大厅上线后将有更多的自助办理渠道;另一方面不断探索把业务向社会组织转移,12月1日就扩增了邮储银行作为公积金提取业务的承办银行,并把部分提取业务类型委托银行办理,目前提取业务已有194个银行服务网点。 记者余宝珠
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