南城：工商部门多措并举 提升窗口效能

    针对南城工商分局的办事大厅硬件条件有限，业务量大，办事人群扎堆等问题凸显，南城工商分局采取了多项措施，为推进窗口改革、提升窗口效能提供基础保障。目前，南城工商分局每天的业务吞吐量较以往增长50%。

    今天上午，记者在南城工商分局二楼的办事厅看到，陆续有市民前来办理公司的设立、变更、注销、备案等业务。尽管该业务较为复杂，但由于南城工商部门在今年3月份推行了收件服务，因此原来需等待20分钟以上的业务，现在平均只需10分钟左右，办事群众就能离开，有效地解决了办事人群扎堆的现象。

    南城工商分局副局长苏红梅：“收件的意思就是说办事员把资料提交过来，我们只是做一个简单的收取，不当场给他进行审查，收件以后就给一份收件的通知，给到办事群众，他就可以马上签完名拍完照，就可以马上离开了，我们办事人员就会在，比如说上午收件我们就会在下午，给他进行资料审查。如果是资料有问题的，就马上电话通知他进行补件。如果是资料合格的，就马上转入受理的正常程序。”

    此外，为打造高效优质、群众满意服务窗口，南城工商分局通过“一个基础、五项举措”的“1+5”模式，全面提升窗口服务效能。目前，该分局每天的业务吞吐量较以往增长50%，基本满足群众的办照需求。

    南城工商分局副局长苏红梅：“我们加大了对中介机构的培训和管理，因为南城的中介非常多，我们的办证公司业务相对比较复杂，所以我们就定期地会召开中介培训会议，我们就是重点抓窗口人员管理、队伍的管理，主要是结合今年党的群众路线教育，要求他们换位思考。”记者周静文、李锦波